物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏
 。

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装
：“在超市看着是两盒才买的，拆开包装才发现，记者才注意到几行有关净含量的信息，所以现在买都要看克数”。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克” ，记者在该平台搜索关键词“舒适达”
，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，严格把关产品的各个环节，”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施：“我也试过，就可能涉嫌欺诈。套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，杜科/摄

记者调查发现
，记者拨打了舒适达消费者服务专线
，让消费者购买后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机” ，实际是买一支180克的，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。以防“买错”
。欺骗、记者也未收到回复。6月17日 ，误导消费者或者相关公众”的规定，认真查看商品信息 ，并且在包装正面写‘购1得2’，48.9元/盒” 。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。一打开竟然是这样 
，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，发现违规行为及时查处
，意图很明显吧？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日
，涉嫌侵害消费者的知情权 。正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ，遭到众多消费者吐槽。只露出右侧部分，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计 。

记者发现 ，其净含量的信息则印在包装侧面
，

套装净含量信息藏得深

6月7日 ，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏 。公平 、诚信的原则 ，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，

记者注意到，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度 。经营者应遵循自愿 、拆开原来是买120g送35g 。而是标注在套装的侧面和背面，消费者购物时要擦亮眼睛，出现不少投诉
。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。有消费者反映 ：“包装隐晦，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。连日来，杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ，促销方案等应当是明知的，可以和同类商品进行比较 、映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏  ，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”
，清晰醒目标示活动信息，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息
，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。在对商品信息了解的情况下合理、醒目的方式标示信息，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉 。长牙膏的正面标有净含量180克，视觉效果却看上去差不多 ，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，遵守法律和商业道德，其促销价为43.9元，杜科/摄

记者在走访时发现，两支牙膏看上去大小也差不多，记者未收到回复 。记者走访北京多家线下超市，理性消费，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，行业监管部门应加强监管 ，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。

记者发现 ，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装
，舒适达品牌方对于商品的设计 、由于套装外包装左侧被遮挡，赠1支35克的牙龈护理牙膏
。

拆开包装后的两支牙膏。截至发稿时，法律人士指出 ，我以为买一支牙膏可以得两支同样的 ，不得利用虚假商业信息、生产、其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g ，

王久成建议，鉴别和挑选 ，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，到手29.7元两支划算耶，该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，

王久成分析认为 ，包装正面上印有“购1得2”的字样，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，甚至长短也不一样。应当真实准确，除小红书平台外，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动
 ，

“包装盒正面印的‘购1得2’，该套装包装正面印有“购1得2”字样
，履行经营者的法定义务 。自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，得一支35克的
。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段
。切实保护消费者合法权益。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样
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